открыта страница: часто задаваемые вопросы наших клиентов

Часто задаваемые вопросы

Где приобрести аппараты ЭСМА?
Аппараты ЭСМА можно приобрести в официальном интернет магазине esma.ru. У дилеров: в субъектах РФ, странах СНГ и EC. В интернет магазинах партнеров и офисах компании ЭСМА: центральном в Санкт-Петербурге и Москве.

Как осуществляется доставка в отдаленные регионы, СНГ, ЕС и другие страны?
Доставка осуществляется проверенными транспортными компаниями, по конечному адресу клиента. Все грузы застрахованы. Опыт доставки в: США, Канаду, Японию и Австралию.

Сколько времени занимает доставка?
Срок доставки от 1 до 7 календарных дней, в зависимости отдаленности субъекта РФ.
Срок доставки в страны СНГ и дальнее зарубежье до 18 календарных дней.

Как осуществить заказ?
Заказы принимаются через: интернет магазин esma.ru, чат, электронную почту, skype, устно по телефону 8800 555 1992 (бесплатно по РФ).

Способы оплаты?
Принимаем: наличные, банковские карты: Visa, MasterCard, Мир. Яндекс деньги, безналичные переводы и другие виды платежей.

Аппараты ЭСМА в наличии?
Аппараты ЭСМА в наличии: в центральном офисе в Санкт-Петербурге, Москве и у дилеров. Срок исполнения заказных комплектаций оборудования от 3 до 7 рабочих дней. Аппараты серии ЭСМА Фитнес от 1 до 10 рабочих дней.

Время отгрузки с момента заказа?
Отгрузка осуществляется в срок от 1 до 3 рабочих дней с момента поступлении денежных средств. Для ускорения процедуры отгрузки отправьте копию платежного поручения.

Цены указанные на сайте действительны?
Цены на сайте соответствуют официальному прайс-листу.

Предоставляется ли рассрочка оплаты, кредит?
Беспроцентая рассрочка предоставляет Альфа банком на срок до 10 месяцев. (Проценты за предоставление рассрочки оплачивает компания ЭСМА).
Кредит предоставляет: Альфа банк и Тинькофф банк, согласно действующим тарифам.
Рассрочка от компании ЭСМА предоставляется на срок до 5 месяцев на некоторые модели аппаратов.
Схема оплаты: (50% предоплата + остаток в течении 2-5 месяцев равными долями). За предоставление рассрочки от компании ЭСМА, взимается разовая комиссия в размере 9%. При покупке в рассрочку скидка не предоставляется.

Срок гарантии на аппараты ЭСМА?
Гарантия на аппараты ЭСМА - 1 год. На аппараты: ЭСМА 12.48 Фаворит, ЭСМА 12SK Кавалер, ЭСМА 12S Экселлент - 2 года. На расходные и тканные материалы гарантия не распространяется.

Осуществляется ли послегарантийное обслуживание?
Осуществляется.

Как связаться со службой технической поддержки?
Связаться со службой можно в рабочее время по телефонам: 8921 448 5554, 8812 343 1475

Проводится ли бесплатное обучение работе на аппаратах ЭСМА?
При покупке аппарата ЭСМА проводится бесплатное обучение (единовременно до двух специалистов).  Мы обучаем основам управления аппаратом, передаем свой опыт, рассказываем о некоторых особенностях. Существенно повысить квалификацию можно в обучающих центрах наших партнеров, специализирующихся на аппаратной косметологии и имеющих лицензию.

Сколько времени занимает бесплатное обучение?
Длительность обучения зависит от усвоение материала пользователем и модели аппарата ЭСМА. Как правило, обучение занимает от 1 до 3 часов.

Проводятся ли обучающие платные семинары?
Да, каждую пятницу проводятся платные семинары по различным темам аппаратной косметологии.

Выдается ли сертификат о прохождении обучения?
По окончанию обучения выдается сертификат установленного образца.

Где проходит обучение?
Пройти обучение можно в офисах компании и у региональных дилеров. Для клиентов из отдаленных субъектов РФ, стран СНГ и ЕС, мы проводим видео обучение через интернет, посредством Skype соединения. При покупке аппарата ЭСМА, все клиенты получают интернет доступ к методическим материалам, видео материалам для прохождения заочного обучения.

Что включают в себя методические материалы и обучающий видео курс?
Видео обучение, шаблоны с точками наложения электродов и готовым перечнем процедур для лечения заболеваний. Методики для проведения различных процедур (микротоковая терапия, мануальная терапия, электрофорез и другие ...).

Что такое программно-методическое приложение?
Это программное обеспечение ЭСМА для персонального компьютера, содержащее шаблоны процедур с медицинским или спортивным уклоном. Для применения в лечении различного рода заболеваний, в фитнесе, спорте. Дополнительно программное обеспечение ЭСМА позволяет вести базу данных пациентов, историю болезни, проводить сравнительный анализ (до и после), и многое другое.

Что такое стандартная и дополнительная комплектация?
Аппараты ЭСМА имеют стандартную комплектацию, которая представлена полным перечнем режимов электростимуляции (тело, лицо). В некоторых моделях (ультразвук, пилинг, кавитация, рф лифтинг). Стандартная комплектация включает: кабели, электроды, крепления, документацию. При необходимости стандартную комплектацию можно дополнить различными функциями: (микротоковая терапия, микротоковые перчатки, дезинкрустация, ультразвуковой пилинг ...). Это позволяет подобрать комплектацию в соответствии с потребностями, без переплаты за не нужные опции. Все необходимые процедуры будут в одном аппарате, что исключает необходимость в покупке нескольких приборов и экономит денежные средства.

На сколько эффективны аппараты ЭСМА?
"Эффективность" - понятие относительное, ее нельзя измерить или предсказать, но можно сравнить. Чтобы понять, эффективность аппаратов ЭСМА, предлагаем изучить независимые отзывы в интернете. Услышать неподдельные эмоции людей, получивших желаемые результаты при использовании аппаратов ЭСМА.

Мне нравится эффективность аппарата ЭСМА и я собираюсь приобрести еще один для близких, имею ли я право на скидку?
ЭСМА предоставляет скидки для многих категорий граждан: пенсионерам, участникам ВОВ. При повторной покупке, покупке на выставках. Узнать подробности о скидках, можно, связавшись с нашими менеджерами.

Наша организация использует оборудование ЭСМА и хотела бы разместить свою контактную информация на официальном сайте компании ЭСМА, возможно ли это?
Да, если ваша организация используют оборудование ЭСМА.

Какую выгоду мы получим от размещения контактной информации?
Ежемесячная целевая аудитория сайта от 75000 до 100 000 человек. Большинство этих людей потенциальные клиенты, интересующиеся косметическими услугами и информацией о профессиональном физиотерапевтическом и косметологическом оборудовании.

Можно ли разместить информацию об оборудовании ЭСМА на своем сайте?
Будем признательны за размещение актуальной и достоверной информации об оборудовании ЭСМА: на сайте клиента, целевом блоге, форуме и других источниках.

Могу ли я вернуть оборудование ЭСМА после покупки?
Оборудование ЭСМА зарегистрировано в Минздравсоцразвития РФ, в качестве медицинского оборудования. Согласно - "Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", медицинское оборудование возврату не подлежит.

Беспроцентная рассрочка Любая форма оплаты
RU|ENG